一、接单
一般要求客户能在船靠港前一天把全套单证提供过来，未能及时提供单证的客户，要求操作和客户细心解释由此会产生的一系列相关费用（普通整箱超过7天会产生疏港费，超过10天会产生滞箱费，特种箱超过7天会产生疏港费和滞箱费；货物到港14天内不办理报关会产生滞报金）。
单证要求：海洋提单（公章，如正本提单需要背书盖公章）2份、电放保函（公章）1份（如果是正本提单则不需要）、发票（公章）1份、箱单（公章）1份、合同（公章）1份、报关委托书（公章，法人章）2份、上海报检委托书 （公章，法人章）1份、吴江报检委托书（公章，法人章）1份，如果是设备进口需要用免表报关的提供免表，如果是手册报关需提供手册。
（注：新客户过来，需要先确认是否有报价，如果没有需要销售先报价并得到客户的确认后，再接单操作。）
二、审单
应仔细审核单证是否完整、正确、清晰，件数、公斤数等是否跟提单一致。如单证有误或单证不全，应及时向客户反映，不得自作主张，随意删改。注意询问客户的贸易方式，对于一般贸易，要详细了解该进口货物的中文品名，要求提供规范申报要素。（品名、HS、原产、贸易方式、到付运费、货物外包装、尺寸等单证上没有明确注明的，都需要跟客户确认，如果客户确认不到，需要跟其代理等确认的，一定要把询问到的结果告之客户，得到客户的确认后再操作）。
单证流转：根据要求整理好单证，上海一份（海洋提单、电放保函、发票复印件、箱单复印件、报关委托书、上海报检委托书），报检一份复印件（海洋提单、发票、箱单、合同、吴江报检委托书），吴江报关一份（海洋提单、发票、箱单、合同、报关委托书），操作自己留底一份资料。
三、换单
根据客户提供的到货通知或者提单上代理电话确认换单日期、换单地点、换单费用等，以及有无押箱（一般整箱靠港后1天可以换单，散货靠港后需要分拨，一般2-4天可以换单）。换到的提货单要及时提供给报关、报检，一般海运货物都要商检查验，所以提单提供给报检员后要求当天做完商检；如果是外港的货物，需要提前做预申报，其他港区的货物可以做直转。
订车：根据换到的提货单信息安排监管车辆，散货要注意了解货物的尺寸、体积合理安排，并需要跟仓库确认货物是否已进仓库，一定要确保货物进仓了才能安排车辆，以免放空。一般要求白卡上午八点前送到上海报关行。
四、上海办理转关
上海报关行根据正本提货单和白卡信息去科思达打印转关申报单，然后凭白卡一起到海关办理转关手续，海关放行后还需要去商检局做三检（三检在报关放行后做，不能跟报关同时做，因为正本提货单只有一份）。之后把全套单证交给司机，散货可以凭放行单证直接去仓库结费、提货、加封，然后转下来；整箱需要先去港区排提箱作业计划，然后才能提箱转下来。
五、报关、商检查验、放行
上海办理完转关手续后，凭转关申报单办理报关，货物到后办理场站关联，商检查验，放行送厂。

海运进口清关流程
一、接单
一般要求客户能在船靠港前一天把全套单证提供过来，未能及时提供单证的客户，要求操作和客户细心解释由此会产生的一系列相关费用（普通整箱超过7天会产生疏港费，超过10天会产生滞箱费，特种箱超过7天会产生疏港费和滞箱费；货物到港14天内不办理报关会产生滞报金）。
上海单证要求：海洋提单（公章）1份、电放保函（公章）1份（如果是正本提单则不需要）、发票、箱单、合同复印件各1份、报关委托书（公章，法人章）份、上海报检委托书 （公章，法人章）1份、上海木质包装声明（公章）1份，如果是设备进口需要用免表报关的提供免表，如果是手册报关需提供手册。
（注：新客户过来，需要先确认是否有报价，如果没有需要销售先报价并得到客户的确认后，再接单操作。）
二、审单
应仔细审核单证是否完整、正确、清晰，件数、公斤数等是否跟提单一致。如单证有误或单证不全，应及时向客户反映，不得自作主张，随意删改。注意询问客户的贸易方式，对于一般贸易，要详细了解该进口货物的中文品名，要求提供规范申报要素。（品名、HS、原产、贸易方式、到付运费、货物外包装、尺寸等单证上没有明确注明的，都需要跟客户确认，如果客户确认不到，需要跟其代理等确认的，一定要把询问到的结果告之客户，得到客户的确认后再操作）。
三、换单
根据客户提供的到货通知或者提单上代理电话确认换单日期、换单地点、换单费用等，以及有无押箱（一般整箱靠港后1天可以换单，散货靠港后需要分拨，一般2-4天可以换单）。
四、上海报关、报检
上海报关行根据换到的提单信息和提供的报关资料输单、发送审单中心（如果是法检的需要先办理通关单），收到回执后现场报关，海关放行，去商检局做三检（三检可以在报关前或者报关放行后做，但是不能跟报关同时做，因为正本提货单只有一份）。
五、安排车子提货送厂
散货放行后可以凭正本提货单直接去仓库结费、提货，如果有木质包装的货物，提好后需要到指定的地方做动卫检；整箱放行后需要先去港区排提箱作业计划，然后才能提箱，提到箱子后到指定的地方做动卫检。

空运进口转关流程
一、接单、查询货物信息
接到客户的提单或者到货通知后查询货物信息，是否可以抽单，货物是否已经进仓库，同时要求客户准备报关、报检资料：提单（公章）1份、发票（公章）1份、箱单（公章）1份、合同（公章）1份、报关委托书（公章，法人章）1份、吴江报检委托书（公章，法人章）1份、木质包装使用情况说明（公章）1份、入境货物符合性申明（公章）1份。如果是设备进口需要用免表报关的提供免表，如果是手册报关需提供手册。
二、抽单
凭提单或者到货通知（复印件，加盖企业公章），到货物所在的仓库抽取正本提货单。
三、上海办理转关手续
上海报关行凭抽到的正本提货单和白卡信息去科思达打印转关申报单，然后到海关办理转关手续。（空运转关不需要做三检）
四、提货
凭放行单到货物所在仓库结费（如果企业跟仓库有月结协议的，需要去仓库加盖月结章）、办理提货手续，提好货后等海关加封，然后转下来。
五、报关、商检查验、放行
上海办理完转关手续后，凭转关申报单办理报关，货物到后办理场站关联，商检查验，放行送厂。

空运进口清关流程
一、接单、查询货物信息
接到客户的提单或者到货通知后查询货物信息，是否可以抽单，货物是否已经进仓库。同时跟客户确认贸易方式、品名等，对于一般贸易，要求客户提供规范申报要素。
上海单证要求：提单(复印件，加盖企业公章）、发票、装箱单(复印件，用于核对抽到的随机单证)、报关委托书、如果是法检或木质包装需提供报检委托书(公章)、包装声明(公章)，如果是设备进口需要用免表报关的提供免表，如果是手册报关需提供手册。
二、抽单
凭提单或者到货通知（复印件，加盖企业公章），到货物所在的仓库抽取正本提货单和随机单证（加盖仓库随机章），并跟客户提供的单证进行核对，如发现跟实际不符，需要提供保函和正确的单证去仓库重新加盖随机章。
三、上海报关、报检
上海报关行根据抽到的正本提单和随机单证先到商检局做三检，然后EDI打单发送信息，收到回执后现场报关，海关放行。（注：三检需要在报关前做，如果有木质包装，商检查验后自动放行）
四、提货
凭放行单到货物所在仓库结费（如果企业跟仓库有月结协议的，需要去仓库加盖月结章）、办理提货手续，提下来送厂。